5 Dicas para conseguir ajuda em fóruns de tecnologia.

(Last Updated On: 28 de janeiro de 2019)

Durante nossos estudos não é incomum que tenhamos dúvidas e encontremos problemas durante o processo de aprendizado. Não temos um professor do nosso lado olhando nosso código ou observando o design que estamos criando. Como tirar dúvidas e encontrar soluções nestes casos? Recorremos aos fóruns e comunidades.

A comunidade de tecnologia com certeza é um lugar onde temos muitas pessoas que gostam de contribuir com o crescimento das demais. É com certeza um de nossos orgulhos na Alura.

A comunidade que se formou dentro do nosso fórum tem crescido e se tornado cada vez mais forte conforme o tempo vai passando. Porém, temos algumas dicas na manga pra você conseguir obter o melhor que essa comunidade pode oferecer. Vamos a elas?

1. Seja específico.

É muito fácil esquecer de descrever o problema que acontece com a gente especificamente. Mensagens do tipo “meu código parou de funcionar” sem muita especificidade do que é o problema dificulta a solução que já pode ser conhecida por alguém que está passando pelo tópico. O que podemos fazer para ser específico? Vejamos um exemplo:

Não consigo iniciar o projeto do curso de Spring MVC

Olá, estou com problemas ao iniciar meu projeto como está no curso. Ao tentar iniciar o projeto, estou com erros.

No exemplo acima, estou sendo específico sobre qual passo estou tentando fazer e estou tendo problemas. Quero criar um projeto e estou com erros. O título descreve o que estou tentando fazer e em que tecnologia. O primeiro parágrafo fala mais um pouco, porém ainda sem muita descrição. Aqui entra nossa dica número 2.

2. Seja descritivo, exponha os detalhes.

Aqui a idéia é descrever tudo que está relacionado ao que estamos tentando fazer. Muitas vezes o problema está em algo que achamos não está relacionado. Usando o mesmo exemplo anterior, podemos melhorar a mensagem, incluindo as mensagens de erro e descrevendo nossas configurações.

Não consigo iniciar o projeto do curso de Spring MVC

Olá, estou com problemas ao iniciar meu projeto como está no curso. Ao tentar iniciar o projeto, estou com os seguintes erros.

// mensagens de erro.

Atualmente estou usando Java 11 no Windows 10 com o Eclipse Juno, O Spring está na versão 5.0 e meu pom.xml está assim:

// código no pom.xml

Agora, além de ser específico sobre o que estou tentando fazer, ainda estou informando detalhes tanto sobre minhas configurações pessoais quando configurações do meu projeto.

Essas informações são ouro para alguém mais experiente, ele vai olhar a mensagem de erro e saber rapidamente como te ajudar, explicar os erros e apontar soluções.

3. Se necessário, disponibilize seu projeto.

Às vezes o problema precisa ser testado. Dependendo da linguagem de programação usada ou qualquer outro empecilho, a mensagem de erro pode não ajudar tanto e será preciso que a outra pessoa que pretende te ajudar tente executar o projeto.

Para isso, use o GitHub ou mesmo disponha um zip no Dropbox ou Google Drive. Poder baixar e executar seu projeto para tentar entender o problema é algo que pode facilitar muito. Não é um passo essencial como os dois primeiros, mas pode complementar.

Nos cursos de Design e Vídeos, esse passo é especialmente destacado, visto que alguém vai precisar ver o resultado do seu trabalho para tentar ajudar.

4. Se fizer sentido, anexe imagens.

Sites como pasteboard.co e imgur.com podem ser usados para fazer upload das imagens e seus links anexados no conteúdo da mensagem no tópico. Lembra do Dropbox e do Google Drive? Vale usar eles também.

5. Verifique as respostas com atenção.

Leia com atenção a resposta da outra pessoa, às vezes elas perguntam coisas que já resolvem o problema. Não é raro encontrar casos em que recebemos respostas pela metade, alongando o tempo para solução do problema.

Extra: Acha que essas dicas valem apenas para o fórum? De forma alguma. Valem para os emails que enviamos para o atendimento. Valem para outros fóruns e conversas com os amigos.

O que achou das dicas? Já se consegue ver usando elas para tirar suas dúvidas? Aproveite as dicas para tirar dúvidas agora mesmo abrindo um novo tópico em nosso fórum.

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